Preguntas frecuentes sobre NERETY
Envíos
España (Península), Baleares y Portugal
España (Península): 3,95€
Portugal y Baleares: 5,95€
Los pedidos se envían entre lunes y viernes, no realizamos envíos durante los fines de semana o festivos tanto regionales o nacionales.
Todos los pedidos se envían desde diferentes almacenes, por lo que si has hecho un pedido de varias marcas puede que te lleguen en paquetes separados.
Los plazos de envío de cada producto se indican en la descripción de este.
Por lo general, el tiempo estimado es de 2 a 5 días laborables*.
*Durante la semana de Black Friday, Navidad y Rebajas es probable que algunas prendas tarden más de lo habitual en llegar debido a la alta demanda.
Devoluciones
Quince (15) días naturales. Si han pasado quince (15) días naturales desde el momento de la entrega del último producto de tu pedido, desafortunadamente no puedes realizar una devolución.
Entrega en un punto de devolución Prime (GRATIS)
Entrega en oficina de correos (GRATIS)
Recogida programada (4,50€)
Para hacer la devolución tienes que tramitarla en el siguiente enlace:
https://return.iflastmile.com/nerety
En caso de devolver más de un producto, se tienen que entregar todos en un mismo paquete.
Las prendas personalizadas que no se pueden devolver. En la descripción del producto aparece si es el caso.
Cambios
No realizamos cambios de talla directamente, pero en caso de que desees cambiar tu prenda, puedes realizar un cambio de talla de forma totalmente gratuita y volver a comprar la talla que desees. Para realizar la devolución lo puedes hacer a través del siguiente portal:
https://return.iflastmile.com/nerety
Recuerda devolver todos los productos en un único paquete.
Entrega en un punto de devolución Prime (GRATIS)
Entrega en oficina de correos (GRATIS)
Recogida programada (4,50 €)
Reembolsos
Obtener crédito en tienda.
Recibir un reembolso al método de pago original.
Recibir el dinero en mi cuenta bancaria (pago instantáneo vía Reveni).
Depende de la opción de reembolso que elijas:
Recibir el dinero en mi cuenta bancaria (al instante).
Obtener crédito en tienda (4 a 10 días hábiles tras la recepción del producto).
Recibir un reembolso al método de pago original (4 a 10 días hábiles tras la recepción del producto).
Otras preguntas
Algunos productos pueden estar en distintos almacenes, por lo que es probable que tus prendas lleguen en diferentes envíos.
Revisa la sección de spam o de promociones del correo, allí puede que se encuentre el correo de confirmación. En caso de que no se encuentre allí, lo más probable es que el correo electrónico usado en el pedido sea incorrecto. De este modo, no dudes en contactarnos al correo de consultas@nerety.com para que lo revisemos.
Clearpay es un método de pago que te permite realizar compras en el momento y pagarlas más tarde en 3 cuotas mensuales sin costes.
Simplemente añade los productos que quieras al carrito de compra y, cuando hayas finalizado, selecciona Clearpay como método de pago en el checkout, y te redirigiremos al sitio web de Clearpay para que puedas completar tus datos personales y añadir la información de tu tarjeta.
Atención al cliente
Whatsapp: click aquí
Email: consultas@nerety.com
Departamento de Producto
Email: collaborations@nerety.com
Business hours: lunes-viernes, 09:00h – 17:00h*
*Los tiempos de respuesta pueden demorarse hasta 48h laborables